Otro desastre de Ticketmaster se desarrolla a medida que los fanáticos están indignados por las cancelaciones de conciertos de tributo de Mass Taylor Hawkins.
Los fanáticos de Foo Fighters estaban devastados y confundidos al encontrar sus entradas para el próximo concierto de tributo de Taylor Hawkins fueron canceladas inexplicablemente. El espectáculo tendrá lugar el 3 de septiembre en el Wembley Stadium de Londres, una de las dos actuaciones de la banda en homenaje al difunto baterista Taylor Hawkins, quien falleció en marzo de este año.
- Otro desastre de Ticketmaster se desarrolla a medida que los fanáticos están indignados por las cancelaciones de conciertos de tributo de Mass Taylor Hawkins.
- Más de 40 personas en Twitter informaron haber cancelado sus boletos, todos citando irregularidades de reserva. Ben Wiloughby ha comenzado un grupo de Twitter para los afectados para que puedan intentar obtener ayuda del servicio al cliente de Ticketmaster en masa.
Muchos fanáticos recibieron un correo electrónico de Ticketmaster o Gigsandtours informándoles que sus boletos habían sido cancelados, citando reservar irregularidades como la razón. Ahora, las plataformas de venta de boletos afirman que fue un esfuerzo para detener la reventa de boletos y que los fanáticos genuinos pueden recomprar el mismo boleto, pero muchos todavía están esperando ver si el dinero que pagaron por los boletos la primera vez se reembolsará.
Compré cuatro boletos durante la preventa, el dinero dejó mi cuenta y recibí un correo electrónico de confirmación. Luego, el miércoles, recibí un correo electrónico diciendo que habían sido cancelados, dice Heidi Silver de Arlington, Virginia, quien ha gastado miles de vuelos y alojamientos no reembolsables para asistir al concierto. Obviamente, entré en pánico y comencé a seguir todos los protocolos correctos para encontrar una resolución, pero no hay un número de servicio al cliente para Ticketmaster. La cuenta TicketMastercs de Twitter incluso me pidió que dejara de tuitearlos.
Este es un concierto único que significó el mundo para mí para presentar mis respetos, dice Christopher Newman de Solihull de Inglaterra. Christopher es uno de los muchos fanáticos de Foo Fighters para quienes esta es una oportunidad única en la vida para rendir homenaje a un miembro de la banda querido conocido por sus increíbles solos, batería y habilidades de canto. Newman dice que Ticketmaster citó la reserva de irregularidades como responsables de cancelar sus boletos.
Estoy seguro de que la banda en sí estará molesta sabiendo que su única vez para presentar respetos a su hermano caído se ha dirigido al caos solo unas semanas antes, continúa.
Más de 40 personas en Twitter informaron haber cancelado sus boletos, todos citando irregularidades de reserva. Ben Wiloughby ha comenzado un grupo de Twitter para los afectados para que puedan intentar obtener ayuda del servicio al cliente de Ticketmaster en masa.
El servicio al cliente es inútil y simplemente nos culpa y si realmente logras avanzar con ellos, continúan culpando al promotor de conciertos, explica Wiloughby. El promotor del concierto, SJM, posee el conocido proveedor de entradas Gigsandtours, que de manera similar ha cancelado las entradas de los fanáticos.
En un intento por detener los touts, el organizador del evento implementó una salvaguardia que canceló cualquier boletos donde se hubieran excedido los límites de boletos o se identificó el comportamiento de compra de sospechosos, dice un portavoz de Ticketmaster. Cualquier fanático genuino que haya cancelado un boleto puede volver a reservar exactamente el mismo boleto al mismo precio, y todos los clientes afectados han sido notificados en cómo hacerlo.
Todavía no está claro cuántos boletos han sido afectados por la cancelación. Muchos aún no han sido reembolsados por sus boletos cancelados, por lo que queda por ver si los fanáticos podrán comprar sus boletos nuevamente o si el incidente los obligará a perderse.