Las experiencias de Martech de Bacardi India, como muchas otras marcas, también recibieron un impulso durante la pandemia, dice Zeenah Vilcassim, directora de marketing, Bacardi India. Durante el bloqueo en 2020, evolucionamos el festival en el suelo Casa Bacardi en una experiencia virtual con más de 4000 personas que asistieron con el objetivo de dar a las personas momentos de conexión y alegría, mencionó durante una entrevista con EtMartech.
Según Vilcassim, en esta era dirigida por Martech, es muy importante que las marcas y los especialistas en marketing mantengan a los consumidores en el corazón de todo lo que hacen. Ella cree que esto a su vez ayudaría a medir cuando Martech puede desempeñar un papel en agregar un valor real.
Extractos editados:
** 1. ¿Cómo fue cuando te encontraste con el concepto de Martech inicialmente?
** Algunos especialistas en marketing han estado muy entusiasmados con la posibilidad de tecnología de marketing durante años, pero estuvo en etapas muy incipientes de desarrollo. En ese momento, muy pocos especialistas en marketing estaban al tanto de las herramientas a nuestra disposición hoy. Hoy, Martech es un aspecto crítico de las actividades de marketing de las marcas. Desde la planificación de ideas, la ejecución y el análisis de resultados, hasta futuras innovaciones de pronósticos y tecnología de campaña, Martech es una herramienta vital para los especialistas en marketing de todo el mundo.
En Bacardi, la evolución de Martech a través de los años nos ha permitido escalar nuestros esfuerzos de marketing a múltiples puntos de contacto y conectarnos con nuestros consumidores donde están.
2. A es un vendedor, ¿cómo está aprovechando a Martech para establecer esta conexión con los consumidores en diferentes puntos de contacto?
Los últimos dos años y medio han visto una digitalización rápida, y hoy, está surgiendo una nueva era. Mientras hablamos, las líneas entre mundos físicos y digitales son más borrosos que nunca. Con la rápida adopción de Martech, estamos en un punto de inflexión.
Al mantener a nuestros consumidores en el corazón de todo lo que hacemos, queremos crear momentos que importen y aprovechen las ideas de los consumidores y la comprensión de las necesidades de las personas. Creemos en conocer a nuestro público donde están en los momentos que les importa.
Bacardi siempre ha tenido el dedo en el pulso de la aceleración digital y, a su vez, ha atraído a la generación actual a través de contenido atractivo e innovador, en las plataformas que son más relacionadas con ellos.
Martech está revolucionando el mundo del marketing a Speed, permitiendo que marcas como la nuestra creen experiencias personalizadas y únicas para nuestro público.
3. ¿Alguna instancia en la que implementar una nueva herramienta no le dio exactamente el resultado deseado?
Hemos descubierto que todas las herramientas que hemos aprovechado nos han dado aprendizajes clave sobre nuestras actividades o en nuestras marcas. Ha habido casos en los que la ejecución de una campaña o idea no ha sido tan efectiva como apuntamos a que fuera, pero nos ha dado aprendizajes invaluables sobre cómo optimizar o pivotar direcciones para generar más valor a nuestros consumidores.
Siempre estamos innovando y continuamos fomentando una cultura de aprendizaje de nuestros fracasos, en lugar de temerlos, lo que nos prepara el futuro.
4. ¿Cómo descubres la pila de Martech correcta?
En 2021, integramos una isla 3D virtual virtual AR con nuestro socio Sansar para transportar personas a través de 25 países diferentes a nuestro paraíso del Caribe. Lo más destacado para los fanáticos fue la capacidad de disfrutar de una experiencia sensorial completa a través de audio espacial y avatares personalizados.
Nuestro alcance fue tan alto como 9 m, con 5 millones de vistas y 214K conversaciones sociales.
Entonces, diría que la pila de Martech correcta debe centrarse en tres aspectos clave: promover el crecimiento de la audiencia del consumidor, mejorar la personalización para el público y aumentar la conciencia de la marca. Además, las marcas también deben implementar un sistema efectivo de medición y optimización para evaluar la efectividad de las campañas y anuncios y, lo que es más importante, crecer a partir de cualquier fallas.
5. En medio de esta era de medir y optimizar con herramientas, ¿dónde entabla un equilibrio entre el uso de Martech y los métodos de marketing tradicionales?
En Bacardi, la aceleración digital es una prioridad clave para nosotros, pero siempre buscaremos llegar a nuestros consumidores donde sea que estén.
Para muchas de nuestras marcas, el marketing tradicional sigue siendo muy efectivo junto con métodos innovadores de Martech, por lo tanto, no es una pregunta o para nosotros. Se trata de utilizar ambos métodos de la manera más efectiva posible en función de nuestra comprensión del consumidor y las ideas de los medios.
Confiamos en gran medida en las ideas respaldadas por datos para acercarnos a nuestros queridos consumidores. Hemos visto los beneficios de una mentalidad basada en datos que nos ha dado una toma de decisiones más segura, un impulso para la innovación y la experimentación inteligente junto con una mejor eficiencia.
Los consumidores también están reanudando actividades fuera del hogar. Por lo tanto, nuestro enfoque también será diseñar formas nuevas e innovadoras de llegar a ellos a través de esfuerzos de marketing integrados centrados en la creatividad, las condiciones fuera de las conectiones y las experiencias únicas.