Marketing: el camino del gen de la amabilidad

Se necesitó un virus inaudito, desconocido y no anunciado para mejorar los niveles de compasión, empatía y amabilidad que muestran los seres humanos. Si bien algunos viejos hábitos seguramente resurgirán, es difícil argumentar que los humanos, como raza, generalmente se han vuelto más amables entre sí y con el mundo que los rodea.

Sin embargo, durante las últimas 2 décadas, universidades e investigadores de todo el mundo han estado trabajando para descubrir un factor que determina el nivel de amabilidad que exhibe un individuo. Es el factor más importante seguido de las experiencias de una persona y los factores ambientales que afectan la amabilidad de una persona. En pocas palabras, es responsable de niveles más altos de oxitocina, una hormona relacionada con una mayor confiabilidad, empatía y comportamiento desinteresado. La variación del receptor de oxitocina se conoce como genotipo GG. En lenguaje genético, es más probable que una persona con un genotipo GG se sienta y sea más amable con los demás en comparación con un genotipo AA o AG.

Ahora, de repente, esto les da una varita mágica a todas las grandes marcas y a los inconformistas del marketing que siempre están buscando términos tan místicos que resonarán en los consumidores. Y si la génesis de tal término es la ciencia médica, solo se suma a la gravedad y la credibilidad. Habrá muchas oportunidades en los sectores de la salud, el bienestar, FMHG (bienes de salud de rápido movimiento), tecnología de la salud para empezar y sin olvidar las iniciativas de RSE que todas las organizaciones están obligadas a implementar.

Si el es el gancho, los cuatro segmentos potenciales que se pueden utilizar para orientar productos, servicios y ofertas son los siguientes:

  1. Bondad condicional: esta es la forma más básica de bondad y se lleva a cabo con una expectativa a cambio. Puede que no siempre tenga una intención egoísta, pero se encuentra con una decepción si no se devuelve el favor. Las marcas que parecen despiertas y quieren ser vistas abordando sesgos culturales (raza, religión, mitos) y prejuicios (color de piel, tipo de cuerpo, pérdida de cabello) pueden apuntar a este segmento. Querrán ser vistos como una marca con un propósito más grande, sin embargo, tendrán que andar con cautela. Hay una línea muy delgada entre estar despierto y tokenismo.
  2. Bondad evidente: esta es la forma más común de bondad. Los seres humanos son inherentemente amables, compasivos y empáticos. Los incidentes, las experiencias y los factores incontrolables pueden tener un impacto en sus niveles de amabilidad. Estas personas eligen la bondad no porque sea gratificante, sino porque creen genuinamente que es lo correcto. El amor por los animales y el cuidado de su bienestar cae en este segmento. Las marcas que atienden a niños y personas mayores pueden apoyarse en esta amabilidad. Con los niños se trata de inculcar la bondad y con los mayores se trata de ser amables con ellos.
  3. Bondad desinteresada: esta es la forma de bondad a la que todos aspiran pero que rara vez logran. Su mentalidad intuitiva es pensar en los demás, la sociedad y el mundo en general antes de siquiera tener un ápice de pensamiento propio. Organizaciones como Coca Cola, Nike y Tata, más cercanas a casa a través de sus productos, servicios, iniciativas y ofertas, han logrado mostrar bondad desinteresada. Puede parecer que una marca líder con peso y legado será la favorita para lograrlo, pero las marcas más pequeñas con la ambición correcta también pueden tener un impacto.

Proviene de una ética y un valor genuinos en los que una marca/organización cree y no debe enmascarar ningún motivo comercial.

  1. Bondad utópica: esta es la última forma de bondad que muy pocos aspiran, y mucho menos lograr. Esto literalmente significa ser amable con todos, incluidas las personas que lo ridiculizaron, lo traicionaron, lo lastimaron y, en general, lo defraudaron una y otra vez. La persona con bondad utópica es amable con todo, animado e inanimado. Dice el humor que esta persona puede tener una conversación adorable con el pomo de su puerta. Se convierte en un estado mental y pasa del consciente al subconsciente. Las organizaciones filantrópicas como la OMS, UNICEF, CRY y las ONG con la visión y la intención correctas operan de este modo.

Con las cohortes de los medios cortando el TG aún más, llegar a la audiencia potencial con diferentes niveles de amabilidad parece ser una perspectiva prometedora.

Hay
Por lo tanto, en un futuro no muy lejano, podríamos tener productos innovadores como Suplementos de amabilidad, Aplicaciones de salud que controlen sus niveles de amabilidad en diferentes momentos y situaciones diversas y proveedores de servicios que ofrezcan descuentos según su amabilidad. Imagine el eslogan de un nutracéutico o un descuento por amabilidad cada vez que muestra un cierto umbral de amabilidad.

Los equipos de I+D e Innovación de Producto estarán muy ocupados. Pero los equipos Estratégico y de Marketing también estarán quemando el aceite de medianoche conceptualizando términos como Cociente de Bondad e Índice de Bondad que podrían ser la manifestación de la. Los equipos de medios pueden ampliar sus redes y luego señalar audiencias específicas para amplificar la ola de amabilidad. Un descubrimiento de la ciencia médica, seguido de un golpe maestro de marketing junto con un marco de evangelización puede hacer maravillas.

El 13 de noviembre se celebra anualmente como el Día Mundial de la Bondad en algunos países. En el futuro, con muchas más organizaciones involucradas, podemos tener una Semana de la Bondad o un Mes de la Bondad en diversas geografías. Los experimentos sociales, los eventos de amabilidad y las activaciones en el terreno pueden usarse para galvanizar la ola de amabilidad.

El mundo necesita mucha bondad para sanar y recuperarse. Estamos en camino. Y luego, si nos damos cuenta o nos dicen con suficiente frecuencia que hay un gen en nosotros que lo hace, puede ser divertido. Necesita la unión de los científicos, los impulsores de la innovación, los equipos de I+D, marketing, ventas y comunicación para crear un Kinder Planet. Pero sobre todo, está en nuestro ADN.

ya es hora de que aprovechemos.

PD: Trate de mantener la cámara/teléfono en el bolsillo mientras realiza el acto amable. No lo conviertas en una oportunidad para tomar fotos o un momento selfie. Derrota el propósito.

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