Otterbox ha confirmado que un porcentaje de los cargadores inalámbricos OTERSPOT originales pueden experimentar la hinchazón de la batería. La compañía tranquilizó a los clientes que, si bien se han informado algunos problemas, no hay peligro en las estaciones de carga de hinchazón gracias a las «salvaguardas internas» que evitan que los mayores mal funcionamientos, lo que significa que los dispositivos presumiblemente no explotarán o se incendiarán. Según informes, el problema está presente en OTTERSPOTS vendido durante una pequeña ventana de 2019, cuando se liberaron los dispositivos de carga apilables.
Los clientes que compraron la ejecución original de Otterspots entre julio y agosto de 2019 pueden notar el problema en sus dispositivos. El problema puede ser más prominente en los cargadores «en condiciones de múltiples pilas y temperaturas más altas», dijo Otterbox en una declaración al borde. A pesar del problema, Otterbox no ha recordado ningún dispositivo, pero la compañía está dispuesta a reemplazar a OTERSPOTS que están experimentando el problema.
OtterBox le ha dado una lista de números de serie para dispositivos que podrían ser defectuosos, por lo que incluso si un propietario no está viendo actualmente ningún signo de hinchazón de la batería, no es una mala idea verificar y ver si un dispositivo está en riesgo. La compañía dice que si el número de serie de un OtterSpot comienza con 229, 250, o 259, el dispositivo podría estar en riesgo. Aquellos con estaciones de carga defectuosas pueden llamar al número de teléfono del servicio al cliente de la compañía (1-855-688-7269) y solicitar un reemplazo gratuito.
Afortunadamente, parece que no haya demasiados dispositivos afectados, ya que OtterBox confirmó que la Otterspot se vendió en minoristas limitados cuando se lanzó por primera vez. Esto significa que los minoristas de OtterBox más grandes, como la Apple Store, Best Buy y Target no habrían vendido ninguno de los cargadores defectuosos, lo que le brinda un poco de tranquilidad a muchos propietarios que compraron sus dispositivos a través de los principales puntos de venta. Todavía no es una mala idea de verificar el número de serie para asegurarse de que las estaciones de carga más antiguas no se verán afectadas, incluso si se compró a través de grandes minoristas.